Xin chào quý khách hàng,
Chúng tôi trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm ngói màu KAWA của chúng tôi. Để đảm bảo quý khách có trải nghiệm mua hàng tốt nhất và an tâm sử dụng sản phẩm, chúng tôi xin gửi đến quý khách chính sách bảo hành và đổi trả như sau:
- Chính sách bảo hành:
- Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm ngói màu KAWA chất lượng và đáp ứng đầy đủ yêu cầu của quý khách.
- Thời gian bảo hành sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
- Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do chất lượng hoặc sản xuất, chúng tôi sẽ thực hiện sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm tương tự cho quý khách hoàn toàn miễn phí.
- Chính sách đổi trả:
- Quý khách có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng nếu sản phẩm không đáp ứng yêu cầu hoặc không phù hợp với nhu cầu sử dụng.
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không bị hỏng hóc, không có dấu hiệu sử dụng và đầy đủ phụ kiện kèm theo.
- Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng và đăng ký sản phẩm trên trang web để được hỗ trợ đổi trả dễ dàng và nhanh chóng.
- Điều kiện áp dụng:
- Chính sách bảo hành và đổi trả chỉ áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm trực tiếp từ trang web NgoiMauKawa.com hoặc các đại lý chính thức của chúng tôi.
- Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau: hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, rơi vỡ, lỗi do thiên tai hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
Chúng tôi luôn đặt lợi ích của quý khách lên hàng đầu và cam kết đảm bảo quy trình bảo hành và đổi trả đơn giản, nhanh chóng và công bằng. Nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu hoặc câu hỏi về chính sách này, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.